【東北】 東北５県でも無断録音　社保事務局の年金督促電話

1 ：徳光の息子(051117)φ ★：2005/10/18(火) 19:44:51 ID:???

東北５県でも無断録音　社保事務局の年金督促電話

　宮城社会保険事務局（仙台市）の年金督促電話の無断録音問題で、東北のほ
かの５県の社会保険事務局も、委託業者を通じて通話内容を相手に無断で
録音していることが１７日、分かった。

　５県の事務局とも、宮城事務局と同様、国民年金保険料の未納者に対する
電話での納付督促業務を２００２年度から民間委託。委託業者に規約として
交付する「仕様書」などで録音と一時保管を指示している。

　保管期間は３日―３カ月とまちまちで、「録音を記録するパソコンの容量が
一杯になれば更新する」（福島）と期間を決めていない局もある。

　録音の目的はいずれも、業者の電話応対技術の向上で、「局が不定期に
録音内容を確かめ、応対法を指導している」（青森）「応対ぶりを知るために
月１回、録音記録のサンプルを提出させている」（秋田）という。

　個人情報保護法は、個人が識別可能な情報はすべて「個人情報」とみなし、
利用目的を本人に通知することを義務付けている。

　各局とも「無断録音が（個人情報保護法に触れる）違法性があれば、改善しな
ければならない」（青森）「問題意識はなかったが、疑念や誤解を招いた以上、
改めなければならない」（岩手）と一定の非を認めている。



http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20051018-00000014-khk-toh